Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sección 1: Condiciones generales para cambios y devoluciones
• Plazo: Podrás solicitar el cambio de un producto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de tu compra.
• Estado del producto: Para que un cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original completo (cajas, etiquetas, accesorios) y no haber sido abierto (en caso de alimentos).
• Comprobante de compra: Es imprescindible presentar la factura electrónica o número de pedido de PANAMA BROOKLYN.
Sección 3: Proceso para solicitar un cambio
• Contacto: Comunícate con nosotros a través de:
• Correo electrónico: panamabrooklyn2017@hotmail.com
• WhatsApp / Teléfono: +57 312 880 3611
• Envío a PANAMA BROOKLYN: Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el producto a la dirección indicada. Los costos de envío de la devolución y del nuevo envío corren por cuenta del cliente.
Sección 4: Devolución por defecto de fábrica
Si se confirma un defecto de fabricación:
• Opciones: Cambio por un producto idéntico o reembolso total.
• Costos: En este caso específico, PANAMA BROOKLYN cubrirá los costos de transporte.
• Reembolso: Se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 5 días hábiles tras la aprobación.
Sección 5: Consideraciones adicionales
• Los cambios dependen del stock disponible. PANAMA BROOKLYN se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con lo estipulado.Esta política aplica únicamente para compras en www.panamabrooklyn.com
Sección 6: Contacto
¿Necesitas asistencia? Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible en:
• Email: panamabrooklyn2017@hotmail.com
• WhatsApp: +57 312 880 3611